user-31238027057 пишет:Прошло уже две недели, но проблема так и не решена.
Здравствуйте! Ваш вопрос потребовал дополнительного анализа. Мы обязательно вас проинформируем по итогу.
Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:
Подписали с банком ипотечный договор, перевод средств застройщику должен был состояться 28 апреля, однако по какой-то непонятной технической ошибке средства так и не были переведены. Ипотечный менеджер банка толком ничего сказать не может. Прошло больше недели, а средства так и не поступили застройщику. Все это очень странно и попахивает обманом. Никогда не поверю, что за неделю нельзя решить какую-то техническую ошибку с переводом средств.
Добрый день user-31238027057.
Я связался с сотрудниками банка и получил ответ:
ВТБ
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА
Здравствуйте! Мы уже начали проверку по вашему отзыву. По результату сообщим в ответе на отзыв.
Прошло уже две недели, но проблема так и не решена.
user-31238027057 пишет:Прошло уже две недели, но проблема так и не решена.
Здравствуйте! Ваш вопрос потребовал дополнительного анализа. Мы обязательно вас проинформируем по итогу.
user-31238027057 пишет:Сколько еще ждать решения проблемы? Обозначьте сроки. Неделя? Месяц? Полгода? Что там такого глобального, что уже больше месяца нельзя исправить? Или кто-то в вашем банке просто решил «прокрутить» ипотечные средства? К кому нужно обратиться, чтобы проблема была решена, а не ради получения очередного комментария ипотечного менеджера, что проблема «решается»?
Здравствуйте! Так как ситуация не является стандартной нам требуется больше времени для устранения проблемы. Точные сроки, к сожалению, обозначить не можем. Делаем всё возможное, чтобы как можно скорее урегулировать вопрос. Примите извинения за длительное ожидание.