Добрый день Андрей Алексеевич. Помогите разобраться в моем вопросе:
08.07.2021 оформил заявку на выдачу закладной после погашения ипотечного кредита. По информации на сайте и от сотрудников срок выдачи — 30 календарных дней. Все сроки уже нарушены. Ничего внятного по срокам сказать ни в чате приложения ни по телефону сотрудники не могут. Даже сроки ответа на мой запрос по поводу просрочки назвать не могут. Абсолютно неприемлемые сроки для такой простой процедуры
Благодарю Андрей Алексеевич.
Получил-таки закладную сегодня. Хорошо, что все решилось, но это не отменяет факта нарушения указанных сроков, абсолютного нежелания объяснять причину и предупреждать заранее о возможной задержке. Все еще 1 из 5. Если пытаетесь обновить имидж и процессы банка — такого не должно случаться.
Добрый день Алексей.
Я связался с сотрудниками банка и получил ответ:
Здравствуйте!
Хотим пояснить, что закладная подлежит определенному учету и хранению. Для выдачи закладной необходимо провести ряд согласований на изъятие документа. Ориентировочный срок готовности 16.08.2021г. О возможности получения закладной вас обязательно уведомят сотрудники ответственного подразделения Банка. Будем признательны, если подтвердите факт решения вопроса после получения закладной в комментариях к отзыву.
Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание.
Добрый день Алексей.
Я связался с сотрудниками банка и получил ответ:
Здравствуйте!
Хотим пояснить, что закладная подлежит определенному учету и хранению. Для выдачи закладной необходимо провести ряд согласований на изъятие документа. Ориентировочный срок готовности 16.08.2021г. О возможности получения закладной вас обязательно уведомят сотрудники ответственного подразделения Банка. Будем признательны, если подтвердите факт решения вопроса после получения закладной в комментариях к отзыву.
Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание.